Pedidos

Los pedidos de compra a través de la web solamente están disponibles para el territorio peninsular. En caso de comprar desde fuera de la península es necesario que contacten con nosotros para preparar un presupuesto personalizado. Los pedidos se hacen por e-mail o Whatsapp, con confirmación por la misma vía.

Envíos

Se enviará por agencia de transporte y se recibirán con un máximo de 72 horas.

Reembolso

Los productos de nuestra web no admiten ni reembolso ni devolución, puesto que son artículos personalizados previamente contratados por el cliente.

Gastos de envío

Los gastos de envío para toda la península son de 6,95 € (Impuestos incluidos).

Devoluciones

Los productos de nuestra web no admiten ni reembolso ni devolución, puesto que son artículos personalizados previamente contratados por el cliente.

En caso de que el producto llegue en mal estado o roto, los gastos de reposición correrán a cargo de Las Cositas de Julia. El cliente debe enviar a nuestras instalaciones el producto para verificar el desperfecto en un plazo máximo de 24 horas, transcurrido este plazo, todos los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente.

No se admitirán devoluciones por equivocación de medidas por parte del cliente, ya que en cada productos de la tienda se especifica claramente.

Cancelación de pedidos

Le recomendamos que antes de realizar cualquier tipo de cancelación del pedido se ponga en contacto con nosotros mediante teléfono o correo electrónico.
Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente tendrán un plazo máximo de 3 días por trámites administrativos.

Seguridad y protección a compradores

Los pagos online de las compras se realizan bien a través de Paypal (pago seguro). Por tanto, el comprador gozará en todo momento con la protección que ofrecen estos canales.

Son compras realizadas en España.

Además, nuestras página web dispone de un certificado de seguridad SSL.

Devoluciones

Tiene un máximo de 24 horas para hacer la devolución, en caso de recibir el pedido defectuoso o roto.

Para gestionar una devolución debes de seguir los siguientes pasos:

1. Enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: lascositasdejulia@gmail.com
2. En el asunto, indica: Devolución por artículo en mal estado.
3. En el correo tienes que añadir el número de pedido y el artículo a devolver o cambiar.
   El número de pedido lo encontrarás en los email que se te envió cuando realizaste el pedido.
   Los productos deben de ser retornados en las mismas condiciones que se envió (embalaje).
4. No se podrán hacer cambios
   Artículos sin su etiqueta original o que haya sido utilizado, manipulado o sin su embalaje original.
5. Gastos de envío:
   Los gastos de envío corren a cuenta del cliente. Puedes enviarlo por cualquier empresa, certificado o con acuse de recibido.

LAS DEVOLUCIONES voluntarias por parte del cliente comportan un coste administrativo de 6,95 euros a cargo del cliente.
Las Cositas de Julia lascositasdejulia.com no se hace responsable de ningún paquete que no llegase a nuestras instalaciones.

6. Las Cositas de Julia no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse si los datos facilitados por el cliente son falsos, inexactos o incompletos.
7. Dirección a la que deben enviarse los cambios y devoluciones (solo se aceptarán en caso de rotura o artículo defectuoso, téngalo en cuenta:

Las Cositas de Julia C/Pablo Iglesias, nº9 18248 Tiena (Granada)

8. Una vez recibido el paquete y verificado, si se cumplen las condiciones de devolución te enviaremos un correo electrónico con tu CUPÓN DE DESCUENTO para tu próximo pedido.
   Se descontará 6,95 euros por costes administrativos.
9. En Las Cositas de Julia lascositasdejulia.com revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo.

Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, debes ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) por medio de nuestro email: indicando los datos del producto así como el daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 625321018, de lunes a viernes (10.30 a 13:30 y de 18:00 a 20:00) donde te indicaremos la forma de proceder.

Pasadas 24 horas de la recepción del pedido no se admiten cambios por tara en los productos.

Me ha llegado un producto mal o en malas condiciones
Si recibes tu pedido y algún producto está dañado o defectuoso, o no se corresponde con lo que pediste, llama al 625321018 si no te atendemos escribe al wasap del mismo para solucionarlo.

Nuestro equipo te pedirá que envíes una foto del producto y procederá a enviarte otro producto en buen estado y recoger el defectuoso/equivocado. Este servicio no tiene ningún coste para tí.

IMPORTANTE: si cuando el repartidor te entrega el paquete, ves que está dañado o parece haber sido manipulado/abierto, indícalo en el albarán de entrega y quédate una copia o haz una foto, cuando firmas la recepción del paquete, si no lo haces no podremos hacernos cargo.

No se admitirán devoluciones por equivocación de medidas por parte del cliente, ya que en cada productos de la tienda se especifica claramente.